La interacción de un usuario con los elementos de una web genera experiencias (satisfactorias o frustrantes ). Las emociones que el usuario sienta frente a una web, herramienta o aplicación, se transferirán directamente a la marca y a la utilización del producto.
A través de entrevistas retrospectivas, video análisis, evaluaciones heurísticas, focus group o Hifi test, podemos descubrir qué sienten nuestros usuarios y ver todo tipo de comportamientos insospechados. Con esta información podremos elaborar un reporte y un plan de mejoras basado en las prioridades, para lograr la experiencia deseada.
En ALFA ofrecemos una solución completa abarcando investigación y diseño, lo que nos permite acortar los plazos de testeo, rediseño e implementación y agilizar todo el proceso.
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